Fortrydelsesret og returnering

Hos Lindetsvad har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler som forbruger. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Bestiller du flere varer, som leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du

Skriv til lindetsvad@gmail.com, inden de 14 dage er gået. Skriv dit ordrenummer, og hvilke varer du vil sende retur. Du kan bruge fortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser, men en almindelig mail er også nok. Det vigtigste er, at det er tydeligt, at du fortryder købet.

Returnering

Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Returadresse:
Lindetsvad
Thornshedevej 30
9900 Frederikshavn
Danmark

Du betaler selv returfragten. Vi sender ikke en returlabel. Brug gerne en forsendelse med track & trace, og gem kvitteringen, til du har fået pengene tilbage.

Varens stand

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Har du brugt varen mere end nødvendigt for at se, hvad den er og hvordan den fungerer, kan vi trække værditabet fra i det beløb, du får tilbage. Pak varen godt ind, så den ikke tager skade på vejen.

Forseglede hudplejeprodukter

Undtagelsen gælder kun produkter, som er leveret med en forsegling, fx folie, plombe eller sikkerhedsring. Er forseglingen brudt efter levering, kan produktet af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager ikke returneres. Er forseglingen ubrudt, eller er produktet leveret uden forsegling, gælder den almindelige fortrydelsesret.

Tilbagebetaling

Vi betaler hele købsbeløbet tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Det omfatter også den oprindelige fragt svarende til vores billigste standardlevering. Vælger du express, dækker vi kun prisen for standardlevering. Vi må vente med at betale, til vi har modtaget varen, eller til du har dokumenteret, at den er sendt.
Pengene betales tilbage til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Returfragten refunderes ikke.

Defekte eller forkerte varer

Er en vare defekt, beskadiget ved levering eller forkert, er det ikke en fortrydelse, men en reklamation. Skriv til lindetsvad@gmail.com med ordrenummer og gerne billeder. Ved en berettiget reklamation betaler vi rimelige returomkostninger. Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér varen efter reglerne ovenfor, og bestil den nye vare separat.

Har du spørgsmål, så skriv til mig på lindetsvad@gmail.com eller ring på 27 51 55 65.

Senest opdateret: 31. oktober 2026